政务数字智能交互
解决方案
面向政务大厅、政务服务直播间、政务服务咨询热线等政务线下线上公开平台
以AI数字人为载体，承担政务服务职能将新闻动态、服务信息、公共服务流程等信息训练搭建数字人的智能大脑为企业、群众提供 面对面实时互动交流以及政务事项线上"云"交流
ASR
（语音识别）
NLU
（自然语言理解）
NLG
（自然语言生成）
TTS
（文字生成语音）
STV
（语音生成视频）
DM
（对话管理）
AI数字人智能交互
赋能政务办理数字化 智能化
政务AI交互数字人，适用部署于司法单位、社保、税务、民政、残联、交通管理、公积金、卫健等场景，缓减窗口办事人力消耗，以具有高亲和力的单位虚拟形象，在线上线下向用户供便捷服务/政策宣导，让政务宣传数字化、创新化；政务流程办理智能化、高效化
技术亮点
多套精品数字人可选用/换装半定制/全定制
NLP自然语音处理
政务领域知识图谱+大语言模型定制训练
·提供多套适配政务场合，端庄气质风格数字人资产选用，高效交付，降低投入成本；
·自研AI数字人驱动算法，口型、表情、动作自然流畅
包含定制词汇的语音唤醒（KWS），实时语音识别与听写（ASR），可带情感、可定制化的语音合成技术（TTS）
提供公有云音色库选用；支持纯私有化部署；支持指定音色定制
针对不同单位场景，收集导入关联的业务流程与业务知识，快速PROMPT角色人设定制化与知识库链接，采用定向知识图谱与AI大语言模型结合，充分利用大模型推理型文本类数据的阅读理解、文本摘要、逻辑推理和生成创作的能力，训练数字人智能应答，既可以满足内容定制化、标准化的回复需求，又可以结合AI实现人性化、广域化、灵活的知识应答能力
线下大厅
线上小程序、APP
公众号 / 视频号
一体机部署 “数字导办”
或官方直播间部署“线上数字人客服”
融媒体短视频宣传
在线下服务中心等场所，AI数字人可以部署在一体机、全息舱等终端设备。搭建AI数字人知识图谱，办事群众只需要在智能屏幕前向数字人提问题，便能获取到对应的服务，有效解决了便民服务中心工作人员业务多、重复工作量大等问题
为办事群众提供各种线上智慧服务，支持部署在小程序、APP等多种渠道，办事群众通过文字或者语音输入问题/选择热门问题，AI数字人即可实时回答并且推送查询与办理业务的窗口/申请流程
提供一套AI数字人视频生成系统，对于政策发布、政策解答等宣传内容，工作人员可以通过虚拟动力的AIGC虚拟人内容创作系统，自定义输入文本，选择数字人动作、语音等，即可生成数字人播报视频，应用于单位融媒体平台日常短视频内容的制作传播，给民众带来全新的阅读和视听体验
AI政务数字人落地形式
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