AI技术赋能：开启“数字人+政务”服务新模式

在过去，群众办理业务往往需要通过咨询流程，填写表单、上传文件等多种复杂工作，如今依靠”AI小安“”边说边办“模型，淮安市人民可以在”聊天中就把事儿办了“既不用携带复杂资料，也不用出门，在家就可以进行业务办理。群众只需要通过文字或者语音输入表达需求，”AI小安“可自动识别其需求，收集资料、自动填表，申报，大大的降低了群众办事门槛，提高了办事效率。

广州虚拟动力作为一家致力于成为全国领先的，3D、AI虚拟人领域技术产品提供商及解决方案提供商可为相关政务单位提供AI数字人智能交互解决方案。

根据特定需求用户可以选择符合政务场景的端庄气质虚拟人形象，也可以选择进行虚拟人服装半定制或者从0-1的虚拟人形象全定制。在数字人交互方面，虚拟动力采用了NLP自然语言处理技术，其中包括了定制词汇的语音唤醒、实时语音识别与听写，与可带感情、可定制化的语音合成技术。其中用户可以在公有的音色库中自由选配音色，同时也可以进行音色的私有化定制。

结合定向知识图谱与AI大语言模型进行数字人智能应答训练，使数字人既能满足内容定制化、标准化回复需求又能进行人性化，广域化智能应答。可部署在线下大厅一体机，线上小程序、直播间、APP端口承担政务服务职能，将新闻动态、服务信息、公共服务流程等信息以”面对面“或线上云交流的方式提供给办事企业与群众，大大提高民众办事效率与服务体验满意度。

此外，政务数字人形象还可以用在虚拟动力提供的AIGC视频生成系统，工作人员可以自定义输入文本，将相关政策发布，政策解答等宣传内容以数字人短视频的方式及时传达给群众，可用于单位融媒体的短视频内容日常制作，给观众带来全新的阅读与试听体验。