政务小程序：掌上政务 AI数字人赋能政务服务创新

1. 广州工信局——“穗小信”

广州工信局“穗小信”融合了人工智能与大模型技术，搭载了“数字人政策解读”“AI政策问答智能客服”两大核心功能。 可7×24小时全天候在线，解决传统政务咨询响应慢、流程繁琐、个性化不足等痛点，助力企业快速读懂政策要点、精准享受红利，实现“一站式”业务咨询与办理，通过微信小程序入口，降低使用门槛，让科技惠及社会。

2. 泉州政务中心——“小泉”

泉州政务中心“小泉”依托Deepseek大语言模型，可支持语音交互、智能纠错（错词纠正算法），无需打字即可获取办事指引。通过掌上部署+语音交互，可提升办事便捷性，尤其适配老年人等非键盘用户，还能通过智能引导补充信息，确保审批服务精准高效，优化群众办事体验。

广州虚拟动力作为3D/AI技术方案提供商可提供政务数字人全栈式解决方案 ，聚焦政务场景，可提供从形象定制到多端部署的全链条服务，助力政务单位打造专属“数字助手”，提升服务满意度。

1. 数字人形象定制

- 3D商务形象：支持现有形象的服装、发型半定制，打造专业、亲和的政务服务人设

- 2D真人复刻：通过AI调优真人视频，高精度还原外貌、动作、语气，增强服务亲切感与可信度。

2. 私有知识库搭建与大模型训练：

-定向知识库：整合政务业务流程、高频问题，助力数字人快速定位答案，提升办理效率；

-大模型接入：支持DeepSeek、豆包、文心一言等主流大模型，赋予数字人广域问答能力，优化应答速度与准确性。

3. 多端部署方案

- 小程序部署：实现“掌上政务”全天候一对一服务，覆盖政策查询、业务咨询等场景，让群众“不出户知政策”

- 一体机部署：落地政务大厅，面对面解答群众疑问，简化办事流程，减轻窗口人员重复工作负担，提升大厅服务效率。